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Shipping policy

Article 2. Politiques d'Expédition

Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. Écho 119 s’engage à traiter et expédier les commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, sauf mention contraire (en période de vacances)sur le site ou par email.

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que La Poste (Colissimo), DHL, ou UPS en fonction du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du transporteur choisi. Ils seront indiqués avant validation du paiement.

Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, l’acheteur recevra un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.

Problèmes de livraison

  • Retard de livraison : En cas de retard, l’acheteur est invité à contacter Écho 119 par e-mail à contact@galerieecho119.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

  • Colis endommagé : Si le colis est livré en mauvais état, l’acheteur doit refuser la livraison ou signaler immédiatement les dommages au transporteur et à Écho 119, mais écho 119 se désengage de tout produit abimé par la société de transport

  • Perte de colis : Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, écho 119 ouvrira une enquête et selon pourra ou non rembourser ou échanger le produit.

Zones de livraison

Nous livrons à l’international, sous réserve que le pays de destination accepte l’importation des produits vendus sur www.galerieecho119.com.

En cas de questions ou de demandes spécifiques, l’acheteur peut contacter Écho 119 à l’adresse contact@galerieecho119.com.